Um Guia Prático para Implementar e Gerenciar Soluções de Acesso Remoto

Não faz muito tempo, o acesso remoto era reservado para poucos selecionados, como vendedores viajantes e executivos seniores. Hoje, tornou-se onipresente. De fato, usuários de diversas funções e cargos no escritório moderno agora se conectam rotineiramente à rede corporativa de locais externos e trabalham com recursos como se estivessem conectados à rede local.

No entanto, permitir que os usuários acessem recursos corporativos remotamente introduz riscos de segurança, portanto, uma gestão robusta é vital. Este artigo fornece as informações chave que as organizações precisam para implementar o acesso remoto de maneira segura e eficaz.

Tecnologias-chave em Acesso Remoto

As tecnologias de acesso remoto evoluíram ao longo dos anos. Algumas das alternativas populares hoje incluem as seguintes:

• Virtual Private Network (VPN) tem sido o padrão de fato por muitos anos. Permite que usuários remotos acessem a rede corporativa de forma segura usando conexões criptografadas pela internet.
• Remote Desktop Protocol (RDP) é um protocolo proprietário desenvolvido pela Microsoft. É comumente utilizado por pessoal de suporte de TI para acessar, controlar e solucionar problemas de outro computador Windows remotamente através de uma conexão de rede.
  
• Third-party remote access solutions offer alternatives to Remote Desktop Protocol for remote access and control of computers. Examples include TeamViewer, LogMeIn, and GoToMyPC. Vendors and external support teams commonly use these tools to securely access and troubleshoot corporate resources without the need for a direct VPN connection to the organization’s network.
  
• Secure Shell (SSH) é um protocolo de rede seguro que fornece comunicação criptografada e acesso remoto via linha de comando a servidores e outros dispositivos. Profissionais de TI o utilizam com frequência para tarefas de administração e gestão remotas.

Garantindo Conexões Remotas

Permitir o acesso remoto à rede corporativa torna os sistemas críticos e os dados mais vulneráveis a ameaças cibernéticas. Algumas das tecnologias usadas para secure remote access incluem as seguintes:

• A criptografia garante que os dados transmitidos por conexões remotas sejam ilegíveis mesmo que sejam interceptados. Os protocolos de criptografia padrão incluem TLS, IPsec e AES.
• A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada de segurança ao exigir pelo menos dois métodos de autenticação, como uma senha e uma impressão digital ou código enviado para o dispositivo do usuário.
• Os controles de acesso restringem as permissões do usuário apenas ao que é necessário para o seu papel profissional, aderindo ao princípio do menor privilégio. Isso minimiza o dano que o usuário poderia causar, deliberadamente ou por acidente, bem como o impacto se a conta fosse comprometida por um atacante.
• Gateways seguros, como uma solução VPN, são dispositivos de rede ou software instalado que fornecem acesso remoto seguro aos recursos corporativos autenticando usuários, aplicando políticas de acesso e criptografando conexões em redes não confiáveis como a internet.

Você pode aprender mais sobre a segurança do acesso remoto em ambientes de Active Directory aqui.

Implementando Soluções de Acesso Remoto

A implementação de um sistema de acesso remoto é um processo complexo que exige planejamento e execução cuidadosos. Aqui estão as etapas principais:

• Realize uma avaliação minuciosa. O objetivo é obter um entendimento profundo dos requisitos e preferências específicos da sua força de trabalho.
• Avalie possíveis soluções. Certifique-se de considerar fatores de escalabilidade, segurança e custo, e garanta que sua rede e servidores possam suportar a solução candidata.
• Desenvolva um plano de implantação. Esboce os passos da implementação, cronograma e recursos necessários. O plano deve incluir quaisquer atualizações dos seus componentes de hardware ou software existentes.
• Integre a solução. Ajuste sua infraestrutura existente, como políticas de firewall ou configurações de roteador, e integre a solução com seus serviços de diretório locais ou em nuvem. Configure controles de acesso para impor o princípio do menor privilégio.
• Instale o software de acesso remoto. Instale a solução em seus servidores e implante o software cliente necessário aos usuários. Configure a solução para atender às suas necessidades.
• Realize testes minuciosos. Garanta que o sistema funcione conforme o esperado em diferentes cenários. Isso inclui testar vários papéis de usuário e níveis de acesso para verificar se a solução de acesso remoto atua de maneira confiável e segura em todos os casos de uso potenciais.
• Forneça treinamento abrangente. Garanta que todos os usuários saibam como usar o sistema de acesso remoto adequadamente.

Ferramentas de Gestão para Acesso Remoto

Embora controles preventivos como MFA e criptografia sejam vitais para a segurança, eles não são suficientes. Para garantir segurança, conformidade e eficiência operacional, a organização precisa auditar de perto as sessões de acesso remoto para detectar atividades suspeitas, manter dispositivos e aplicações atualizados, monitorar a saúde de seus sistemas.

A maioria das redes já vem equipada com ferramentas básicas de monitoramento e gerenciamento de acesso remoto. Por exemplo, o Windows Server inclui o Event Viewer para revisão de logs de sistema e aplicativos, bem como o serviço Windows Remote Management (WinRM), que permite aos administradores gerenciar sistemas Windows usando comandos e scripts do PowerShell remotamente. No entanto, essas ferramentas manuais exigem um tempo e esforço significativos por parte do pessoal de segurança.

Para reduzir custos operacionais e capacitar equipes de TI a apoiar eficazmente a força de trabalho remota, muitas organizações investem em soluções de terceiros que automatizam tarefas rotineiras de gestão remota. As principais ofertas que suportam ambientes Windows, Mac e Linux incluem:

• Netwrix Auditor ajuda organizações que utilizam acesso remoto a manter a segurança, garantir conformidade e melhorar a eficiência operacional. Ele oferece visibilidade abrangente sobre a atividade do usuário, detecta comportamentos suspeitos, envia alertas em tempo real sobre eventos críticos e automatiza a resposta a potenciais ameaças à segurança. Além disso, oferece relatórios extensivos para facilitar a conformidade e otimizar auditorias.
• LogicMonitor ajuda equipes a identificar e resolver proativamente problemas relacionados ao acesso remoto com recursos como descoberta automatizada, controle de acesso, criptografia, alertas em tempo real e painéis personalizáveis.
• SolarWinds oferece uma solução de monitoramento e gerenciamento remoto que permite às equipes de TI descobrir novos dispositivos na rede e colocá-los sob gerenciamento centralizado com um único clique. Alertas em tempo real e capacidades de relatório possibilitam o monitoramento proativo da saúde, desempenho e status de segurança dos dispositivos.

Considerações de Conformidade e Legais

Regulamentações como GDPR, HIPAA e CCPA exigem medidas rigorosas de privacidade de dados e segurança para proteger informações sensíveis. Para cumprir com esses e outros requisitos legais relacionados, organizações que permitem acesso remoto precisam implementar melhores práticas como criptografia de dados, autenticação multifator, auditorias de segurança regulares e treinamento frequente para os funcionários sobre políticas de segurança.

Monitorar e atualizar sistemas de acesso remoto ajudará a mitigar riscos e garantir conformidade com padrões legais em evolução. Igualmente importante é a atenção à documentação detalhada e aos registros de auditoria, que são vitais para demonstrar conformidade durante inspeções regulatórias e auditorias. As organizações devem considerar a implementação de acordos de confidencialidade e políticas claramente definidas de propriedade do trabalho para proteger a propriedade intelectual e manter um ambiente de trabalho remoto seguro.

Tendências Futuras em Tecnologias de Acesso Remoto

Prever o futuro é sempre complicado, mas existem algumas tendências claras envolvendo o acesso remoto visíveis hoje. Cloud-based as soluções de acesso remoto estão rapidamente se tornando a norma, e as ferramentas on-prem estão desaparecendo. O acesso remoto envolverá cada vez mais plataformas integradas que incluem capacidades como videoconferência, compartilhamento de tela, suporte remoto e chat em tempo real em um único pacote. Além disso, a análise preditiva personalizará a experiência remota para cada usuário para acomodar seu papel no trabalho e preferências do usuário. A IA também será mais significativa na segurança das conexões remotas para manter os recursos corporativos seguros.

Estudo de Caso: Uma História de Sucesso em Gestão de Acesso Remoto com Netwrix

Landmark Structures was facing security and compliance challenges related to its hybrid IT environment with outsourced staff. By implementing Netwrix Auditor, they gained the comprehensive visibility into user activity and system changes that they needed to prevent data breaches and system outages. Real-time alerts and detailed audit trails now enable the company to swiftly detect and respond to threats, such as a brute-force attack on their web server, as well as to enforce security policies and maintain compliance by identifying and rectifying security misconfigurations. The platform also simplifies privilege management and enhances the company’s security posture by identifying misconfigurations and vulnerabilities.

FAQ

What is remote management access?

Remote access management refers to the processes, tools and technologies used to control and monitor remote access to an organization’s networks, systems and data. It involves managing access privileges, authenticating users and auditing remote sessions to ensure secure and compliant access for remote employees, third-party vendors and IT support teams.

What is a remote access manager?

A remote access manager is a solution for controlling and monitoring remote access to an organization’s networks, systems and data. It typically provides capabilities like user authentication, access control, session monitoring, auditing and reporting.

How do I enable remote access management?

Start by understanding core technologies like VPN and Remote Desktop Services. Then choose a robust access management solution that include features like multifactor authentication and encryption. Configure firewalls and set up endpoint security measures to protect devices. Deploy monitoring tools to track remote access activity and detect potential threats. Regularly update and patch systems to mitigate vulnerabilities, and train employees on secure remote access practices.