Fabricante de dispositivos médicos gerencia a complexidade organizacional e mantém conformidade com Netwrix Platform Governance

Desafio

• Operações complexas e conformidade regulatória
  O duplo papel da Tactile Medical como fabricante e distribuidora de dispositivos médicos introduz significativas complexidades operacionais. Gerenciar essas complexidades juntamente com as rigorosas demandas de conformidade regulatória de ser uma empresa de capital aberto aumenta o desafio. Eles precisavam de um sistema robusto para otimizar esses aspectos sem comprometer a conformidade ou a eficiência operacional.
• Novo no sistema ERP avançado
  Tendo adotado recentemente o NetSuite, a Tactile Medical estava gerenciando um sistema ERP poderoso, porém desconhecido. Essa novidade apresentava uma situação única onde eles tinham menos dívida técnica, mas faltava experiência e processos otimizados para aproveitar totalmente as capacidades do NetSuite.
• A gestão de mudanças eficaz necessita
  A transição para NetSuite ressaltou a importância de uma gestão de mudanças rigorosa para evitar interrupções. A Tactile Medical procurou uma solução que pudesse oferecer visibilidade clara e controle sobre as mudanças dentro do seu sistema ERP para manter a governança e conformidade.
• Racionalização de processos de auditoria e resolução de problemas
  A empresa precisava de ferramentas que não apenas simplificassem o processo de auditoria, mas também aprimorassem a descoberta e resolução de problemas. Isso era crítico para manter a integridade e o desempenho do seu sistema ERP, garantindo que as auditorias fossem menos onerosas e mais eficazes.

Solução Netwrix

A Tactile Medical, uma empresa consolidada com necessidades complexas de conformidade, era nova no NetSuite. O objetivo do Netwrix Platform Governance era fornecer-lhes ferramentas para otimizar seus processos, simplificar auditorias e facilitar a resolução de problemas.

• Integração do sistema de gerenciamento de mudanças. A integração do Platform Governance com o ServiceNow forneceu à Tactile Medical um robusto sistema de gerenciamento de mudanças que registra toda a atividade de desenvolvimento. Este sistema garante que cada ação seja gravada em um log imutável, o que é crucial para a conformidade e o rastreamento de mudanças dentro do ambiente NetSuite.
• Relatórios 'What Changed' para maior visibilidade. Para auxiliar na resolução de problemas e garantir a prontidão para auditorias, a Netwrix implementou o recurso de relatório 'What Changed'. Esta ferramenta detalha todas as alterações dentro do sistema durante um período especificado, melhorando drasticamente a velocidade e eficiência na identificação e resolução de problemas em comparação com a busca manual de notas do sistema NetSuite.
• Processos de auditoria simplificados e resolução de problemas. Platform Governance ajudou a Tactile Medical a simplificar requisitos de auditoria complexos automatizando e otimizando processos de auditoria. Esta solução acelera o processo de auditoria e reduz o potencial para erros e omissões na elaboração de relatórios.
• Suporte para escala e conformidade por meio de ferramentas avançadas. À medida que a dependência da Tactile Medical em NetSuite crescia, Platform Governance forneceu ferramentas para limpeza de pesquisas salvas e gerenciamento de funções de usuário, que são cruciais para manter uma conta otimizada. Além disso, a automação de tarefas relacionadas à conformidade através dos módulos Agent Controls e Segregation of Duties (SoD) ajudou a garantir a conformidade regulatória contínua sem aumentar a carga de trabalho.

Principais benefícios

• Economizando tempo no rastreamento de alterações
• Conformidade simplificada com políticas de aprovação
• Solução de problemas eficiente
• Controle aprimorado sobre processos complexos