Una guida pratica per implementare e gestire soluzioni di accesso remoto

Non molto tempo fa, l'accesso remoto era riservato a pochi eletti, come i venditori itineranti e i dirigenti di alto livello. Oggi, è diventato onnipresente. Infatti, utenti di molteplici ruoli e funzioni nell'ufficio moderno si collegano ora abitualmente alla rete aziendale da località esterne e lavorano con le risorse come se fossero connessi alla rete locale.

Tuttavia, consentire agli utenti di accedere alle risorse aziendali da remoto introduce rischi per la sicurezza, quindi è fondamentale una gestione robusta. Questo articolo fornisce le informazioni chiave di cui le organizzazioni hanno bisogno per implementare l'accesso remoto in modo sicuro ed efficace.

Tecnologie chiave nell'Accesso Remoto

Le tecnologie di accesso remoto si sono evolute nel corso degli anni. Alcune delle alternative popolari oggi includono le seguenti:

• Virtual Private Network (VPN) è stato lo standard de facto per molti anni. Consente agli utenti remoti di accedere alla rete aziendale in modo sicuro utilizzando connessioni crittografate su internet.
• Remote Desktop Protocol (RDP) è un protocollo proprietario sviluppato da Microsoft. È comunemente utilizzato dal personale di supporto IT per accedere, controllare e risolvere problemi di un altro computer Windows da remoto tramite una connessione di rete.
  
• Third-party remote access solutions offer alternatives to Remote Desktop Protocol for remote access and control of computers. Examples include TeamViewer, LogMeIn, and GoToMyPC. Vendors and external support teams commonly use these tools to securely access and troubleshoot corporate resources without the need for a direct VPN connection to the organization’s network.
  
• Secure Shell (SSH) è un protocollo di rete sicuro che fornisce comunicazione crittografata e accesso remoto tramite riga di comando a server e altri dispositivi. È comunemente utilizzato dai professionisti IT per compiti di amministrazione e gestione remota.

Protezione delle Connessioni Remote

Consentire l'accesso remoto alla rete aziendale rende i sistemi critici e i dati più vulnerabili alle minacce informatiche. Alcune delle tecnologie utilizzate per secure remote access includono le seguenti:

• La crittografia garantisce che i dati trasmessi tramite connessioni remote siano illeggibili anche se intercettati. I protocolli di crittografia standard includono TLS, IPsec e AES.
• L'autenticazione multifattore (MFA) aggiunge un livello di sicurezza richiedendo almeno due metodi di autenticazione, come una password più un'impronta digitale o un codice inviato al dispositivo dell'utente.
• I controlli di accesso limitano i permessi degli utenti a ciò che è strettamente necessario per il loro ruolo lavorativo, aderendo al principio del privilegio minimo. Questo minimizza il danno che l'utente potrebbe causare, intenzionalmente o accidentalmente, così come l'impatto nel caso in cui l'account fosse compromesso da un attaccante.
• Gateway sicuri, come una soluzione VPN, sono dispositivi di rete o software installati che forniscono accesso remoto sicuro alle risorse aziendali autenticando gli utenti, applicando politiche di accesso e criptando le connessioni su reti non affidabili come internet.

Puoi saperne di più sulla sicurezza dell'accesso remoto negli ambienti Active Directory qui.

Implementazione di soluzioni per l'accesso remoto

L'implementazione di un sistema di accesso remoto è un processo complesso che richiede una pianificazione e un'esecuzione attente. Ecco i passaggi principali:

• Effettua una valutazione approfondita. L'obiettivo è ottenere una comprensione approfondita delle specifiche esigenze e preferenze della tua forza lavoro.
• Valutate le possibili soluzioni. Assicuratevi di considerare fattori di scalabilità, sicurezza e costo, e garantite che la vostra rete e i server possano supportare la soluzione candidata.
• Sviluppare un piano di distribuzione. Definire i passaggi per l'implementazione, la tempistica e le risorse necessarie. Il piano dovrebbe includere eventuali aggiornamenti ai componenti hardware o software esistenti.
• Integrate la soluzione. Adeguare l'infrastruttura esistente, come le politiche del firewall o le impostazioni del router, e integrare la soluzione con i servizi di directory on-premises o cloud. Configurare i controlli di accesso per far rispettare il principio del privilegio minimo necessario.
• Installate il software di accesso remoto. Installate la soluzione sui vostri server e distribuite il software client necessario agli utenti. Configurate la soluzione in base alle vostre esigenze.
• Effettuare test approfonditi. Assicurarsi che il sistema funzioni come previsto in diversi scenari. Ciò include testare vari ruoli utente e livelli di accesso per verificare che la soluzione di accesso remoto funzioni in modo affidabile e sicuro in tutti i casi d'uso potenziali.
• Fornire una formazione completa. Assicurarsi che tutti gli utenti sappiano come utilizzare correttamente il sistema di accesso remoto.

Strumenti di gestione per l'accesso remoto

Mentre i controlli preventivi come MFA e la crittografia sono vitali per la sicurezza, non sono sufficienti. Per garantire sicurezza, conformità ed efficienza operativa, l'organizzazione deve controllare attentamente le sessioni di accesso remoto per attività sospette, mantenere aggiornati dispositivi e applicazioni, monitorare lo stato di salute dei propri sistemi.

La maggior parte delle reti è dotata di strumenti di base per il monitoraggio e la gestione dell'accesso remoto. Ad esempio, Windows Server include Event Viewer per la revisione dei log di sistema e applicazioni, così come il servizio Windows Remote Management (WinRM), che consente agli amministratori di gestire i sistemi Windows utilizzando comandi e script PowerShell da remoto. Tuttavia, questi strumenti manuali richiedono un notevole tempo e sforzo da parte del personale di sicurezza.

Per ridurre i costi operativi e permettere ai team IT di supportare efficacemente la forza lavoro remota, molte organizzazioni investono in soluzioni di terze parti che automatizzano i compiti di gestione remota di routine. Le principali offerte che supportano ambienti Windows, Mac e Linux includono:

• Netwrix Auditor aiuta le organizzazioni che utilizzano l'accesso remoto a mantenere la sicurezza, garantire la conformità e migliorare l'efficienza operativa. Fornisce una visibilità completa sull'attività degli utenti, rileva comportamenti sospetti, invia allarmi in tempo reale su eventi critici e automatizza la risposta a potenziali minacce alla sicurezza. Inoltre, offre reportistica estesa per facilitare la conformità e semplificare gli audit.
• LogicMonitor aiuta i team a identificare e risolvere proattivamente problemi relativi all'accesso remoto con funzionalità come la scoperta automatica, il controllo degli accessi, la crittografia, l'allerta in tempo reale e i cruscotti personalizzabili.
• SolarWinds offersa remote monitoring and management solutionthatenables IT teams to discover new devices on the network and bring them under centralized management with a single click. Real-time alerts and reporting capabilities enable proactive monitoring of device health, performance and security status.

Considerazioni su Conformità e Aspetti Legali

Regolamenti come il GDPR, HIPAA e il CCPA impongono severe misure di privacy dei dati e sicurezza per proteggere le informazioni sensibili. Per conformarsi a questi e ad altri requisiti legali correlati, le organizzazioni che permettono l'accesso remoto devono implementare le migliori pratiche come la crittografia dei dati, l'autenticazione multifattore, audit di sicurezza regolari e formazione frequente per i dipendenti sulle politiche di sicurezza.

Il monitoraggio e l'aggiornamento dei sistemi di accesso remoto aiuteranno a mitigare i rischi e a garantire la conformità con gli standard legali in evoluzione. Altrettanto importante è l'attenzione alla documentazione dettagliata e ai registri di controllo, che sono fondamentali per dimostrare la conformità durante le ispezioni regolatorie e gli audit. Le organizzazioni dovrebbero considerare l'implementazione di accordi di riservatezza e politiche di proprietà del lavoro chiaramente definite per proteggere la proprietà intellettuale e mantenere un ambiente di lavoro remoto sicuro.

Tendenze future nelle tecnologie di accesso remoto

Prevedere il futuro è sempre complicato, ma oggi si possono osservare alcune tendenze chiare riguardo l'accesso remoto. Cloud-based le soluzioni di accesso remoto stanno rapidamente diventando la norma, e gli strumenti on-prem stanno scomparendo. L'accesso remoto coinvolgerà sempre più piattaforme integrate che includono capacità come videoconferenze, condivisione dello schermo, supporto remoto e chat in tempo reale in un unico pacchetto. Inoltre, l'analisi predittiva personalizzerà l'esperienza remota per ogni utente per adattarsi al loro ruolo lavorativo e alle preferenze dell'utente. Anche l'IA avrà un ruolo più significativo nel garantire la sicurezza delle connessioni remote per proteggere le risorse aziendali.

Case Study: Una storia di successo nella gestione dell'accesso remoto con Netwrix

Landmark Structures stava affrontando sfide di sicurezza e conformità legate al suo ambiente IT ibrido con personale esterno. Implementando Netwrix Auditor, hanno ottenuto la visibilità completa sull'attività degli utenti e sulle modifiche ai sistemi di cui avevano bisogno per prevenire violazioni dei dati e interruzioni di sistema. Allarmi in tempo reale e tracce di audit dettagliate ora consentono all'azienda di rilevare e rispondere rapidamente alle minacce, come un attacco brute-force al loro server web, oltre a far rispettare le politiche di sicurezza e mantenere la conformità identificando e correggendo configurazioni di sicurezza errate. La piattaforma semplifica anche la gestione dei privilegi e migliora la postura di sicurezza dell'azienda identificando configurazioni errate e vulnerabilità.

FAQ

Cos'è l'accesso alla gestione remota?

La gestione dell'accesso remoto si riferisce ai processi, agli strumenti e alle tecnologie utilizzate per controllare e monitorare l'accesso remoto alle reti, ai sistemi e ai dati di un'organizzazione. Coinvolge la gestione dei privilegi di accesso, l'autenticazione degli utenti e l'audit delle sessioni remote per garantire un accesso sicuro e conforme per i dipendenti remoti, i fornitori terzi e i team di supporto IT.

Cos'è un gestore di accesso remoto?

Un gestore di accesso remoto è una soluzione per controllare e monitorare l'accesso remoto alle reti, ai sistemi e ai dati di un'organizzazione. Fornisce tipicamente funzionalità come autenticazione degli utenti, controllo degli accessi, monitoraggio delle sessioni, auditing e reporting.

Come posso abilitare la gestione dell'accesso remoto?

Inizia comprendendo le tecnologie fondamentali come VPN e Remote Desktop Services. Quindi scegli una soluzione di gestione degli accessi robusta che includa funzionalità come l'autenticazione multifattore e la crittografia. Configura i firewall e imposta misure di sicurezza degli endpoint per proteggere i dispositivi. Distribuisci strumenti di monitoraggio per tracciare l'attività di accesso remoto e rilevare potenziali minacce. Aggiorna e applica regolarmente patch ai sistemi per mitigare le vulnerabilità e forma i dipendenti sulle pratiche di accesso remoto sicuro.