Crutchfield accelera la generazione di report sulla conformità GPO e beneficia di tempi di SLA ridotti per le attività IT

Challenge

• Il team dei servizi IT dell'azienda deve consentire agli utenti interni di Crutchfield di soddisfare i clienti. Tuttavia, soddisfare le loro richieste di applicazioni, come il browser Firefox, era spesso difficile, poiché era richiesto uno sforzo notevole per assicurarsi che il software fosse configurato correttamente e aggiornato per soddisfare i requisiti di sicurezza.
• Il team dei servizi IT aveva anche bisogno di un modo migliore per controllare gli aggiornamenti e far rispettare la policy del proxy dell'azienda, poiché la modifica del file di configurazione e altri approcci manuali che stavano utilizzando non erano scalabili.

Soluzione Netwrix

Jon Bain, responsabile del team dei servizi IT presso Crutchfield, ha appreso di Endpoint Policy Manager alla conferenza Microsoft TechEd, durante una presentazione di Jeremy Moskowitz, Microsoft MVP — Enterprise Mobility e fondatore di Endpoint Policy Manager.

Crutchfield utilizza Endpoint Policy Manager da anni, principalmente per amministrare le impostazioni di Firefox e Java. Sta valutando il dispiegamento di Google Chrome e alcuni prodotti Adobe, per i quali utilizzerebbe anche Endpoint Policy Manager. La soluzione ha fornito tutti i seguenti vantaggi:

• Maggiore soddisfazione e produttività degli utenti. Il team dei Servizi IT può ora proteggere l'integrità e la sicurezza dell'infrastruttura aziendale fornendo al contempo agli utenti le applicazioni necessarie per guidare il successo. “Quando qualcuno chiedeva un software, spesso dovevamo dire, ‘No, non possiamo farlo,’” osserva Bain. “Volevamo essere in grado di dire, ‘Possiamo dartelo.’ Endpoint Policy Manager ci aiuta a raggiungere questo obiettivo.”
• Controllo della conformità più rapido. Endpoint Policy Manager consente al team dei Servizi IT di verificare rapidamente che gli oggetti Criteri di Gruppo corretti siano assegnati a individui o computer. “Ho ricevuto una chiamata dal lavoro che voleva sapere se una particolare policy era stata applicata a un gruppo di computer nei nostri negozi,” dice Bain. “Utilizzando Endpoint Policy Manager Compliance Reporter, è stato facile rispondere. Questo ci ha evitato di dover esaminare individualmente decine di macchine.”
• Ha ottenuto il controllo sulle versioni dei browser e di Java. Inoltre, il team utilizza Endpoint Policy Manager per controllare quale versione di Firefox e Java gli utenti hanno e per evitare facilmente aggiornamenti non autorizzati. Prima di Endpoint Policy Manager, Crutchfield ha tentato di prevenire le richieste di aggiornamento attraverso switch e script. “Ma nonostante i nostri migliori sforzi, avevamo ancora macchine che andavano a richiedere aggiornamenti, indipendentemente da ciò che chiedevamo loro di fare,” dice Bain. “Endpoint Policy Manager è stato davvero la prima cosa che ha gestito efficacemente Java per noi.”
• Riduzione del carico di lavoro IT. Anche il team IT, snello e impegnato, apprezza la riduzione del sovraccarico amministrativo. “Utilizziamo Endpoint Policy Manager per controllare la configurazione della rete in modo che Firefox aderisca alle stesse impostazioni che usiamo per Internet Explorer,” dice Bain. “Non dobbiamo più configurare le impostazioni manualmente.” Allo stesso modo, il team può facilmente personalizzare le politiche per diversi gruppi di computer. “Invece di creare un gruppo completamente nuovo per i computer della sala conferenze e trattarli separatamente, sono in grado di utilizzare l'Item-Level Targeting per fare una personalizzazione rapida.” dice Bain. “Questo mi permette di essere molto specifico in base al tipo di PC nella stanza, al sistema operativo su di esso, al tipo di altre apparecchiature nella stanza con cui si interfaccia, a chi usa normalmente la stanza e ad altri fattori. Può essere qualcosa di semplice come il tempo di attivazione dello screen saver. Senza Endpoint Policy Manager, questo può essere un vero problema cercando di fare queste manipolazioni e assicurarsi che funzionino senza tonnellate di tentativi ed errori e test.”
• Facilità di implementazione e gestione. Crutchfield ha rapidamente implementato Endpoint Policy Manager su tutte le sue 750 macchine. “Endpoint Policy Manager è stato molto facile da implementare; è solo un semplice MSI,” dice Bain. “Dopo che è stato distribuito, nessuno si accorge che è lì. Funziona in modo discreto. È così trasparente e facile da usare che è diventato uno dei miei strumenti preferiti. Endpoint Policy Manager è un software eccezionale.”

Vantaggi principali

• Semplificazione dei compiti IT di routine
• Migliorata la soddisfazione degli utenti
• Fornito un controllo rigoroso sulle configurazioni