Crutchfield accélère le reporting de conformité des GPO et bénéficie de délais d'SLA plus courts pour les tâches informatiques

Défi

• L'équipe des services informatiques de l'entreprise doit permettre aux utilisateurs internes de Crutchfield de satisfaire les clients. Cependant, répondre à leurs demandes d'applications, telles que le navigateur Firefox, était souvent difficile, car un effort considérable était nécessaire pour garantir que le logiciel était correctement configuré et régulièrement mis à jour pour répondre aux exigences de sécurité.
• L'équipe des services informatiques avait également besoin d'une meilleure manière de contrôler les mises à jour et d'appliquer la politique de proxy de l'entreprise, car la modification du fichier de configuration et d'autres approches manuelles qu'ils utilisaient n'étaient pas évolutives.

Solution Netwrix

Jon Bain, responsable de l'équipe des services informatiques chez Crutchfield, a découvert Endpoint Policy Manager lors de la conférence Microsoft TechEd, pendant une présentation de Jeremy Moskowitz, Microsoft MVP — Enterprise Mobility et fondateur de Endpoint Policy Manager.

Crutchfield utilise Endpoint Policy Manager depuis des années, principalement pour administrer les paramètres de Firefox et Java. L'entreprise évalue le déploiement de Google Chrome et de certains produits Adobe, pour lesquels elle utiliserait également Endpoint Policy Manager. La solution a apporté tous les avantages suivants :

• Meilleure satisfaction et productivité des utilisateurs. L'équipe des services informatiques peut désormais protéger l'intégrité et la sécurité de l'infrastructure d'entreprise tout en fournissant aux utilisateurs les applications nécessaires pour conduire au succès. « Quand quelqu'un demande un logiciel, nous avions souvent à dire, ‘Non, nous ne pouvons pas faire cela’ », note Bain. « Nous voulions être capables de dire, ‘Nous pouvons vous le fournir.’ Endpoint Policy Manager nous aide à atteindre cet objectif. »
• Contrôle de conformité plus rapide. Endpoint Policy Manager permet à l'équipe des services informatiques de vérifier rapidement que les objets de stratégie de groupe appropriés sont attribués aux individus ou aux ordinateurs. « J'ai reçu un appel du travail voulant savoir si une politique particulière avait été appliquée à un groupe d'ordinateurs dans nos magasins », dit Bain. « En utilisant Endpoint Policy Manager Compliance Reporter, il était facile de répondre. Cela nous a évité d'avoir à examiner individuellement des dizaines de machines. »
• A pris le contrôle sur les versions des navigateurs et de Java. De plus, l'équipe utilise Endpoint Policy Manager pour contrôler quelle version de Firefox et de Java les utilisateurs ont et éviter facilement les mises à jour non autorisées. Avant Endpoint Policy Manager, Crutchfield essayait d'empêcher les demandes de mise à jour à l'aide de commutateurs et de scripts. « Mais malgré tous nos efforts, nous avions encore des machines qui allaient simplement demander des mises à jour, indépendamment de ce que nous leur demandions de faire », dit Bain. « Endpoint Policy Manager a vraiment été la première chose qui a géré efficacement Java pour nous. »
• Réduction de la charge de travail informatique. L'équipe des Services informatiques, à la fois mince et occupée, apprécie également la réduction de la charge administrative. « Nous utilisons Endpoint Policy Manager pour contrôler la configuration du réseau afin que Firefox adhère aux mêmes paramètres que ceux que nous utilisons pour Internet Explorer », dit Bain. « Nous n'avons plus à configurer les paramètres à la main. » De même, l'équipe peut facilement adapter les politiques pour différents groupes d'ordinateurs. « Plutôt que de créer un groupe complètement nouveau pour les ordinateurs de la salle de conférence et de les traiter séparément, je peux utiliser le Ciblage par élément pour faire une personnalisation rapide. » dit Bain. « Cela me permet d'être très spécifique selon le type de PC dans la salle, le système d'exploitation qui y fonctionne, le type d'autres équipements dans la salle avec lesquels il interagit, qui utilise normalement la salle et d'autres facteurs. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que le délai de mise en veille de l'économiseur d'écran. Sans Endpoint Policy Manager, cela peut être un vrai casse-tête d'essayer de faire ces manipulations et de s'assurer qu'elles fonctionnent sans tonnes d'essais et d'erreurs et de tests. »
• Facilité de déploiement et de gestion. Crutchfield a rapidement déployé Endpoint Policy Manager sur ses 750 machines. « Endpoint Policy Manager était très facile à déployer ; c'est juste un simple MSI », dit Bain. « Une fois qu'il est déployé, personne ne sait même qu'il est là. Il fonctionne simplement en toute discrétion. Il est tellement transparent et si facile à utiliser qu'il est devenu l'un de mes outils préférés. Endpoint Policy Manager est un logiciel merveilleux. »

Principaux avantages

• Simplification des tâches informatiques routinières
• Amélioration de la satisfaction des utilisateurs
• Assuré un contrôle strict des configurations