Una guía práctica para implementar y gestionar soluciones de acceso remoto

Hace no mucho tiempo, el acceso remoto estaba reservado para unos pocos seleccionados, como los vendedores itinerantes y los ejecutivos de alto nivel. Hoy en día, se ha vuelto omnipresente. De hecho, los usuarios de diversos roles y funciones en la oficina moderna ahora se conectan habitualmente a la red corporativa desde ubicaciones externas y trabajan con los recursos como si estuvieran conectados a la red local.

Sin embargo, permitir a los usuarios acceder a recursos corporativos de forma remota introduce riesgos de seguridad, por lo que es vital una gestión robusta. Este artículo proporciona la información clave que las organizaciones necesitan para implementar el acceso remoto de manera segura y efectiva.

Tecnologías clave en el acceso remoto

Las tecnologías de acceso remoto han evolucionado a lo largo de los años. Algunas de las alternativas populares hoy en día incluyen las siguientes:

• Virtual Private Network (VPN) ha sido el estándar de facto durante muchos años. Permite a los usuarios remotos acceder a la red corporativa de manera segura utilizando conexiones cifradas a través de internet.
• Remote Desktop Protocol (RDP) es un protocolo propietario desarrollado por Microsoft. Es comúnmente utilizado por el personal de soporte de TI para acceder, controlar y solucionar problemas de otro ordenador con Windows de forma remota a través de una conexión de red.
  
• Third-party remote access solutions offer alternatives to Remote Desktop Protocol for remote access and control of computers. Examples include TeamViewer, LogMeIn, and GoToMyPC. Vendors and external support teams commonly use these tools to securely access and troubleshoot corporate resources without the need for a direct VPN connection to the organization’s network.
  
• Secure Shell (SSH) es un protocolo de red seguro que proporciona comunicación cifrada y acceso remoto a línea de comandos a servidores y otros dispositivos. Los profesionales de TI lo utilizan comúnmente para tareas de administración y gestión remota.

Asegurando Conexiones Remotas

Permitir el acceso remoto a la red corporativa hace que los sistemas críticos y los datos sean más vulnerables a las amenazas cibernéticas. Algunas de las tecnologías utilizadas para secure remote access incluyen las siguientes:

• La encriptación garantiza que los datos transmitidos a través de conexiones remotas sean ilegibles incluso si son interceptados. Los protocolos de encriptación estándar incluyen TLS, IPsec y AES.
• La autenticación multifactor (MFA) añade una capa de seguridad al requerir al menos dos métodos de autenticación, como una contraseña más una huella dactilar o un código enviado al dispositivo del usuario.
• Los controles de acceso restringen los permisos de usuario a solo lo que es necesario para su rol de trabajo, adhiriéndose al principio de menor privilegio. Esto minimiza el daño que el usuario podría hacer, de manera deliberada o accidental, así como el impacto si la cuenta fuera comprometida por un atacante.
• Pasarelas seguras, como una solución VPN, son dispositivos de red o software instalado que proporcionan acceso remoto seguro a los recursos corporativos autenticando usuarios, aplicando políticas de acceso y cifrando conexiones a través de redes no confiables como internet.

Puede obtener más información sobre cómo asegurar el acceso remoto en entornos de Active Directory aquí.

Implementando soluciones de acceso remoto

La implementación de un sistema de acceso remoto es un proceso complejo que requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Estos son los pasos clave:

• Realice una evaluación exhaustiva. El objetivo es obtener un entendimiento profundo de los requisitos y preferencias específicos de su fuerza laboral.
• Evalúe posibles soluciones. Asegúrese de considerar factores de escalabilidad, seguridad y costo, y garantice que su red y servidores puedan soportar la solución candidata.
• Desarrolle un plan de despliegue. Esboce los pasos de implementación, el cronograma y los recursos necesarios. El plan debe incluir cualquier actualización a sus componentes de hardware o software existentes.
• Integre la solución. Ajuste su infraestructura existente, como las políticas de firewall o la configuración del enrutador, e integre la solución con sus servicios de directorio locales o en la nube. Configure los controles de acceso para hacer cumplir el principio de privilegio mínimo.
• Instale el software de acceso remoto. Instale la solución en sus servidores y despliegue cualquier software cliente requerido a los usuarios. Configure la solución para satisfacer sus necesidades.
• Realice pruebas exhaustivas. Asegúrese de que el sistema funcione como se espera bajo diferentes escenarios. Esto incluye probar varios roles de usuario y niveles de acceso para verificar que la solución de acceso remoto funcione de manera confiable y segura en todos los casos de uso potenciales.
• Proporcione capacitación integral. Asegúrese de que todos los usuarios sepan cómo utilizar correctamente el sistema de acceso remoto.

Herramientas de gestión para acceso remoto

Aunque los controles preventivos como MFA y el cifrado son vitales para la seguridad, no son suficientes. Para garantizar la seguridad, el cumplimiento y la eficiencia operativa, la organización necesita auditar de cerca las sesiones de acceso remoto en busca de actividades sospechosas, mantener actualizados los dispositivos y aplicaciones, y monitorear la salud de sus sistemas.

La mayoría de las redes vienen equipadas con herramientas básicas de monitoreo y gestión de acceso remoto. Por ejemplo, Windows Server incluye Event Viewer para revisar los registros del sistema y de aplicaciones, así como el servicio Windows Remote Management (WinRM), que permite a los administradores gestionar sistemas Windows utilizando comandos y scripts de PowerShell de forma remota. Sin embargo, estas herramientas manuales requieren un tiempo y esfuerzo significativos por parte del personal de seguridad.

Para reducir los costos operativos y empoderar a los equipos de TI para que apoyen eficazmente a la fuerza laboral remota, muchas organizaciones invierten en soluciones de terceros que automatizan las tareas rutinarias de gestión remota. Las principales ofertas que admiten entornos Windows, Mac y Linux incluyen:

• Netwrix Auditor ayuda a las organizaciones que utilizan el acceso remoto a mantener la seguridad, garantizar el cumplimiento y mejorar la eficiencia operativa. Proporciona una visibilidad completa de la actividad del usuario, detecta comportamientos sospechosos, envía alertas en tiempo real sobre eventos críticos y automatiza la respuesta ante posibles amenazas de seguridad. Además, ofrece informes extensos para facilitar el cumplimiento y agilizar las auditorías.
• LogicMonitor ayuda a los equipos a identificar y resolver proactivamente problemas relacionados con el acceso remoto con características como el descubrimiento automatizado, control de acceso, cifrado, alertas en tiempo real y paneles de control personalizables.
• SolarWinds offersa remote monitoring and management solutionthatenables IT teams to discover new devices on the network and bring them under centralized management with a single click. Real-time alerts and reporting capabilities enable proactive monitoring of device health, performance and security status.

Consideraciones de Cumplimiento y Legales

Regulaciones como GDPR, HIPAA y CCPA exigen medidas estrictas de data privacy y seguridad para proteger la información sensible. Para cumplir con estos y otros requisitos legales relacionados, las organizaciones que permiten el acceso remoto necesitan implementar mejores prácticas como el cifrado de datos, autenticación multifactor, auditorías de seguridad regulares y capacitación frecuente para los empleados sobre políticas de seguridad.

El monitoreo y actualización de sistemas de acceso remoto ayudarán a mitigar riesgos y asegurar el cumplimiento con estándares legales en evolución. Igualmente importante es la atención a la documentación detallada y pistas de auditoría, que son vitales para demostrar el cumplimiento durante inspecciones regulatorias y auditorías. Las organizaciones deberían considerar la implementación de acuerdos de confidencialidad y políticas claramente definidas de propiedad del trabajo para proteger la propiedad intelectual y mantener un entorno de trabajo remoto seguro.

Tendencias futuras en tecnologías de acceso remoto

Predecir el futuro siempre es complicado, pero hoy en día se pueden ver algunas tendencias claras relacionadas con el acceso remoto. Cloud-based las soluciones de acceso remoto se están convirtiendo rápidamente en la norma, y las herramientas locales están desapareciendo. El acceso remoto implicará cada vez más plataformas integradas que incluyen capacidades como videoconferencias, compartir pantalla, soporte remoto y chat en tiempo real en un solo paquete. Además, la analítica predictiva personalizará la experiencia remota para cada usuario para adaptarse a su rol de trabajo y preferencias de usuario. La IA también será más significativa en la seguridad de las conexiones remotas para mantener los recursos corporativos seguros.

Caso de Estudio: Una historia de éxito en la gestión de acceso remoto con Netwrix

Landmark Structures enfrentaba desafíos de seguridad y cumplimiento relacionados con su entorno de TI híbrido con personal subcontratado. Al implementar Netwrix Auditor, obtuvieron la visibilidad integral de la actividad de los usuarios y los cambios en el sistema que necesitaban para prevenir brechas de datos y cortes del sistema. Las alertas en tiempo real y los registros de auditoría detallados ahora permiten a la empresa detectar y responder rápidamente a amenazas, como un ataque de fuerza bruta en su servidor web, así como hacer cumplir las políticas de seguridad y mantener el cumplimiento identificando y corrigiendo configuraciones de seguridad incorrectas. La plataforma también simplifica la gestión de privilegios y mejora la postura de seguridad de la empresa al identificar configuraciones erróneas y vulnerabilidades.

FAQ

¿Qué es el acceso de gestión remota?

La gestión de acceso remoto se refiere a los procesos, herramientas y tecnologías utilizados para controlar y monitorear el acceso remoto a las redes, sistemas y datos de una organización. Incluye la gestión de privilegios de acceso, la autenticación de usuarios y la auditoría de sesiones remotas para garantizar un acceso seguro y conforme para los empleados remotos, proveedores externos y equipos de soporte de TI.

¿Qué es un gestor de acceso remoto?

Un gestor de acceso remoto es una solución para controlar y monitorear el acceso remoto a las redes, sistemas y datos de una organización. Generalmente ofrece capacidades como autenticación de usuarios, control de acceso, monitoreo de sesiones, auditoría e informes.

¿Cómo habilito la gestión de acceso remoto?

Comience por comprender tecnologías fundamentales como VPN y Remote Desktop Services. Luego elija una solución de gestión de acceso robusta que incluya características como la autenticación multifactor y el cifrado. Configure cortafuegos y establezca medidas de seguridad de punto final para proteger los dispositivos. Implemente herramientas de monitoreo para rastrear la actividad de acceso remoto y detectar posibles amenazas. Actualice y aplique parches a los sistemas regularmente para mitigar vulnerabilidades, y capacite a los empleados en prácticas seguras de acceso remoto.